Jak (ne)koupit zájezd u INVIA

Marcelka, co by náš vedoucí zájezdu brouzdá po internetu a hledá pro nás to nejlepší. Termín, cena, šest účastníků zájezdu a další specifika určují její cestu hledání. Nakonec se najde to, co vyhovuje všemu a všem. Na portálu INVIA…

Dle rady operátora zajišťujeme tři samostatné smlouvy – aby v případě jakýchkoliv problémů bylo snadnější smlouvu měnit. A protože vše zajišťuje Marcelka, dělá se prvně smlouva pro ni, pak pro Ivku a nakonec pro nás.
Stejně tak probíhá i placení. Marcelka uhradí zájezd a posílá pokyny k platbě i nám. Následně platí Ivka a v rozmezí minut za ní i my.
Do této chvíle je vše OK, a my jsme natěšení na naši nastávající dovolenou. Ale jak to bývá – nechval dne před večerem…

Telefon. Operátor. Zájezd je dražší, prosíme o doplacení částky 2 000 Kč. Voláme děvčatům. Zjišťujeme, že Ivka měla stejný telefonát, Marcelka ne. Domlouváme se a doplácíme požadovanou částku. Sice se nám to vůbec nelíbí – vždyť jsme zaplatili to, co po nás požadovali při objednávání, ale na dovolenou chceme a trhat partu naopak ne…

Uběhne jen pár minut. Operátor. Děkujeme za zaplacení, ale zájezd opět zdražil, doplaťte další peníze. Tentokrát jen my…

Dost. Takové natahování nám opravdu nedělá dobře. Žádáme o vrácení peněz a rušíme smlouvu. Bije se v nás nechuť k takovým praktikám a touha jet s kamarády na vysněnou dovolenou. Máme zkažený večer. I nějaká ta slza se najde…

Druhý den volá Marcelka, že celou noc nespala a mezi tím hledala řešení. Nakonec jej našla! Sedáme do auta a jedeme do zastoupení cestovní kanceláře Itaka, kde si kupujeme zájezd na stejné místo, stejným letadlem a jen do vedlejšího hotelu. Za cenu po prvním INVIA zdražení získáváme mimo snídaně i večeře navíc. Bez smlouvání, bez navyšování ceny, s úsměvem…

Přemýšlíme, jak to s INVIA vlastně je. Prvně nás samozřejmě napadne, že si tak navyšují zisky v případě, že je možnost lidi natahovat (více lidí dohromady). Ale možností je samozřejmě více – možná to je tak, že dokud nemá INVIA peníze od zákazníků na účtu, zájezd nekupuje, aby jí v případě rychlého odstoupení od smlouvy nezůstal nekrytý zájezd. Proto může dojít ke zdražení ze strany CK, která zájezd provozuje – je zájem, jdeme cenou nahoru.
Ať je to tak, nebo tak, nám po této zkušenosti zůstává v hlavě zakódované to, že INVIA není nejsolidnější partner a naše další dovolené budeme nakupovat někde úplně jinde

P.S.
Peníze se nám vrátily do poslední koruny.